非暴力沟通——”入世的无我“

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Jul 7, 2023

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……因此，非暴力沟通在“无我”的倾听和有尊严的自我表达之间，实现了一种平衡。这种平衡体现了对人际关系和人类需求深刻的理解，使非暴力沟通成为一种富有智慧、既能入世又能出世的生活哲学。

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非暴力沟通要求我们体会对方的情感，洞察对方的需求，一切是以对方为主体进行分析和判断的。你可以通过不断的追问和假设来探索对方的需求，但其言语的所有攻击性都没有作用在“我”身上，我好像消失了一般，即“无我”。你会觉得，对方攻击的话，甚至辱骂，都不过是在宣泄情绪，表达需求，你站在一个更高的层次观察这个对话，也就不会激起自己心中的愤怒，更不用控制愤怒，因为人忍耐的限度总是有极限的，不忍就不会崩溃。这是降维打击。

书中一个经典的例子，就是卢森堡博士与愤怒的巴勒斯坦人的对话，巴勒斯坦的人每句话都是带着很强攻击性，而卢森堡博士一直都是温柔且坚定地回应，没有表达自己的任何观点，只是不停地追问和假设，期望理解对方的处境。通篇的描述中没有任何一句说，“卢森堡博士压抑住心中的怒火”，因为如果应用了“非暴力沟通的分析框架”你其实感觉不到你自己被攻击。

佛教认为，我们对于一个稳定、不变的自我身份的执着是苦的源头之一。通过认识到“无我”的真理，我们可以逐步消除对自我存在的错误认知和执着，进而达到解脱苦难、实现涅槃的境地。在倾听他人并理解他们的感受和需求时，我们需要暂时放下自我中心的观点，尽量不加评判地接纳他人的视角。这种剥离自我、投入到他人经验中的行为，很像佛教的“无我”理念。

那为什么又说非暴力沟通是入世的无我呢？

因为，非暴力沟通也强调清晰地表达我们自己的感受和需求。这种自我表达并不是基于自我中心或自我优越的观念，而是基于对自我需求的认知和尊重，也是对他人同样的尊重。这样的自我表达，可以被理解为一种有意识、有尊严的“自我存在”。

因此，非暴力沟通在“无我”的倾听和有尊严的自我表达之间，实现了一种平衡。这种平衡体现了对人际关系和人类需求深刻的理解，使非暴力沟通成为一种富有智慧、既能入世又能出世的生活哲学。

总之，运用这个技巧，可以做到先保护自己，再保护（容纳）他人。

局限性简述：非暴力沟通是一个有效的沟通手段，但不是一个高效的沟通手段。最高效的沟通是建立在双方足够的了解和高度的默契的基础上的，也就是同频共振，比如战友和知己；非暴力沟通更适合跟陌生人沟通的场合，比如商务沟通和业务沟通，以及最熟悉的陌生人，比如部分父母和伴侣。

最曼妙的沟通体验永远是说出来便破，只可意会不可言传的灵动。非暴力沟通只能是最不坏的选择。

非暴力沟通也是需要大量练习的，是很困难的事情。这也是我们为什么说“言多必失”，你不经意间的话就会伤害到对方。然而卢森堡博士显然采取一种更积极的入世态度来应对这种现状，而不是像中国的圣人们一样三缄其口。这是我很敬佩的一点。

术

非暴力沟通的四个步骤

观察：描述你在某个具体情境中观察到的事实，这些事实应该是可以被他人观察到的，并且尽量不包含任何评价或判断。

感受：描述你对观察到的事实产生的感受，这可能包括快乐、悲伤、恐惧、愤怒、孤独等等。

需求：识别和表达引起这些感受的内在需求。这些需求可能包括理解、尊重、身体的健康、安全、爱、归属感等等。

请求：清晰地、具体地提出你的请求，以便满足你的这些需求。你的请求应该是具体的行动，而且要尊重他人的选择，不能是强制的。

以下是一个例子：

假设你和你的室友生活在一起，你觉得他总是把自己的物品乱丢。你可以通过非暴力沟通的四个步骤来表达你的情绪：

观察：“我注意到最近几天，你的书和衣服都被留在了客厅的沙发上。”

感受：“当我看到这些，我感到有些不安和烦躁。”

需求：“我需要生活在一个干净整洁的环境中，这样我才能感到舒适和安心。”

请求：“你能否在使用完你的物品后，将它们归置回原处？”

在这个过程中，你表达了你的观察、感受、需求和请求，没有批评或指责你的室友。这样的沟通方式可以降低他人的防御心理，提高沟通的效果。

什么样的沟通是暴力沟通？

道德评判：当我们把事物分类为好或坏，对或错，当我们赋予他人负面的标签时，我们就处在道德评判中。例如，“你太自私了”，这里，"自私" 是对另一个人的负面评判。

做出应该或不应该的要求：使用应该/不应该的命令语气，暗示别人有义务去做某件事，这是另一种暴力沟通的方式。例如，“你应该提前告诉我你不能来。”

否认责任：这种方式通过诸如 "不得已"，"被迫" 等措辞来否认个人的选择和行为的责任。例如，“我不得不加班，因为我老板要求我这么做。”

对比评价：这种方式通过比较自己或他人与一种理想标准或其他人，使我们或他人显得不足。例如，“她比你更适合这个工作。”

这些方式往往会引起对方的抵抗或者防御反应，从而阻碍了真实有效的沟通。而非暴力沟通的目的就是帮助我们摆脱这些暴力的沟通方式，以一种更有尊严、更有同理心的方式来表达我们自己，并听到他人的需求。

PS：理解什么是暴力沟通，就理解了自己原生家庭为什么看似幸福实则充满了问题。原因就是父母虽然不打不骂，但是全部都是暴力沟通。这种环境之下孩子是不可能不叛逆的。

如何区分“观察”和“评论”？

在《非暴力沟通》的框架中，“观察”和“评论”（或“评价”、“评判”）是两个截然不同的概念。了解它们之间的区别非常重要，因为混淆它们可能会导致沟通中的不必要的冲突或误解。

观察：这是关于你看到、听到或感受到的事实的描述，而不涉及任何解释、推断或评价。它通常可以被任何在场的人所确认，并且是没有争议的。例如，“我看到你的房间地板上有一双未归位的鞋子。”

评论（评价、评判）：这通常涉及对事实的解释、推断、评价或判断。评价可能会因人而异，取决于每个人的观点、期望或价值观。例如，“你的房间真乱。”

关键在于，观察是对事实的客观描述，而评论是对事实的主观解释或评价。混淆它们可能会导致对话的另一方感到被攻击或误解，因为他们可能会认为你的评论是对他们的贬低或批评。

所以在进行非暴力沟通时，要尽可能地从客观、无评价的角度来描述你的观察，而避免在描述中加入个人的评价或判断。这样可以降低对方的防御心理，有助于有效的沟通和理解。

如何体会和表达感受？

《非暴力沟通》提倡的是清楚、诚实地体会和表达感受。这需要一些内在的觉察以及练习，以下是一些具体的步骤：

1. 内在觉察： 感受体验往往在我们的身体内部发生。例如，你可能会在胸口感到紧张，这可能是焦虑或恐惧的感受；或者你可能会感到轻松愉快，这可能是快乐或满足的感受。所以，花一些时间来注意你的身体反应，这是了解你的感受的第一步。

2. 给感受命名： 当你注意到内在的体验时，尝试找到一个词或短语来描述这个感受。这可能需要一些练习，因为我们常常习惯于使用描述思想或评判的词语，而不是描述感受的词语。例如，“我觉得你错了”并不是描述感受，而是表达了一个评判。相反，一个描述感受的例子可能是，“我觉得困惑”或者“我觉得不安”。

3. 表达感受： 当你找到了描述你感受的词语后，可以尝试将它们表达出来。这可能需要一些勇气，特别是在你担心他人反应的情况下。然而，清楚、诚实地表达你的感受是建立真实、有深度的关系的重要步骤。

4. 倾听他人的感受： 除了表达你自己的感受，倾听并理解他人的感受也是非常重要的。这需要你放下自己的观点和判断，尽量理解对方的感受和需求。

总的来说，体会和表达感受是一种需要练习和磨练的技巧。通过练习，你会变得越来越熟练，也会发现这种方式能够深化你的人际关系，并且有助于解决冲突和分歧。

如何请求帮助？

在非暴力沟通（NVC）的框架中，请求帮助是一个关键的步骤。这是一个过程，需要清楚、具体、并以开放的态度进行请求。以下是一些步骤和建议：

清晰具体：你的请求应该是明确的，对方应该能够理解你具体需要什么。例如，"我需要你帮我"这样的表述可能太模糊，不容易理解。相反，"我需要你在下周二帮我看看我的报告，并给出建议"这样的请求就清晰很多。

以正面和实际的行动提出请求：尽量避免提出你希望对方不做什么的请求，而应该明确指出你希望他们做什么。例如，不是说"我希望你不要再晚上打扰我"，而是说"我希望你能在白天找我，因为我晚上需要时间休息"。

使用开放的语气：尽量避免使用命令的语气，因为这可能会引发对方的反抗。你可以使用"I would like"或"I would appreciate if"等表达方式，以更为尊重和接纳的方式提出请求。

表达你的感受和需求：在提出请求之前，首先表达你的感受和需求可以帮助对方理解你的请求背后的原因。例如，"我觉得压力很大，因为我需要在下周二之前完成这份报告。我很需要你的帮助，可以在下周二之前看看我的报告并给出建议吗？"

接受拒绝：记住，每个人都有权拒绝你的请求。如果你的请求被拒绝，试着理解对方的感受和需求，而不是立刻感到沮丧或生气。

记住，请求帮助并不是一种弱点的表现，而是一种能力，它显示出你对自己需求的认知和尊重，同时也尊重他人的选择。

怎样安慰他人？

安慰他人是一项需要深度理解和同情心的技巧。《非暴力沟通》的观念可以帮助我们更有效地安慰他人。以下是一些步骤和建议：

倾听和理解：首先，你需要花时间倾听对方的感受和需求。这可能需要你暂时放下自己的想法和观点，全心全意地倾听。理解是真正安慰他人的第一步。

表达同情和理解：当你听到对方的感受和需求后，向对方表达你的理解和同情。例如，你可以说："听起来你现在感到非常难过，因为你需要被理解和支持。"

避免提供未经请求的建议：虽然我们往往会在对方面对困难时提供建议，但是在对方处于困难或痛苦时，他们可能更需要的是理解和同情，而不是建议。除非他们明确要求，否则尽量避免提供建议。

表达你的关心和支持：告诉他们你在乎他们，愿意为他们提供支持。例如，你可以说："我真的很关心你，我愿意陪在你身边，为你提供支持。"

尊重他们的情感过程：每个人应对困难和痛苦的方式都是不同的，所以尽量避免强迫他们快乐起来或者立即找到解决问题的方法。让他们知道，他们有权利感受他们的感受，有他们自己的时间去处理和治愈。

提供具体的帮助：如果你能提供具体的帮助，比如做一些事情或者提供一些资源，记得询问他们是否需要，而不是假设他们会接受。

记住，真正的安慰是基于理解和尊重，而不仅仅是表面的安慰或者提供解决方案。通过倾听、理解、表达同情，以及提供真诚的支持，你可以给予他人深度的安慰。

如何用“非暴力沟通”的框架爱自己？

根据《非暴力沟通》的观点，爱自己涉及到一系列的思维和行为模式，以下是一些关键的部分：

自我观察：同样，我们也要注意到自己的行为，感受和需求。你可能会发现自己有一些自我批评或否定的模式。观察这些，但是避免评判自己。

认识并接纳自己的感受：理解你的感受，并且接纳它们。你的感受是你内在需求的反应。当你觉得不愉快，试着找出背后的需求是什么，而不是责怪自己或者其他人。

满足自己的需求：了解并尊重你自己的需求。这并不意味着你需要满足所有的需求，而是你需要意识到它们，并且当你做决定的时候要把它们考虑在内。

和自己建立真诚的对话：和自己进行真诚的内心对话，就像你对待你关心的人那样。当你感到困扰或者困惑时，试着找出你真正需要什么，你真正关心什么。

采取照顾自己的行动：一旦你知道你需要什么，就采取行动来满足这些需求。这可能涉及到设置健康的边界，制定积极的生活习惯，或者寻求外部的帮助和支持。

表达感谢：当你满足你的需求时，对自己表达感谢。这不仅可以增强你的积极情绪，也能加深你对自己行动和需求的理解。

学会接受和释放：接受你不能改变的事情，并努力去改变你可以改变的事情。释放对结果的执着，把重心放在过程和努力上。

通过这种方式，非暴力沟通教导我们用一种深刻、慈悲和理解的方式来爱自己。

如何借助“非暴力沟通”的框架合理表达愤怒和生气？

《非暴力沟通》指出，愤怒和生气是我们内在需求未被满足的结果。这些感受并不是由他人的行为引发的，而是由我们对这些行为的解读引发的。这就是说，我们愤怒的原因不是因为别人对我们做了什么，而是因为我们的某些需求没有被满足。

因此，当我们表达愤怒和生气时，我们需要遵循《非暴力沟通》的四个步骤：

观察：首先，我们需要清晰地描述引起我们愤怒的具体行为。这一步要避免任何评判或解读，只是简单地描述事实。例如，“我注意到你昨天没有把垃圾倒掉。”

感受：接下来，我们需要表达这个行为让我们产生的感受。例如，“我感到非常生气。”

需求：然后，我们需要识别并表达这种感觉背后的需求。这可能需要一些内省和实践，因为我们常常没有意识到我们的需求。例如，“我需要每个人都尊重我们共享的生活空间，这包括及时处理垃圾。”

请求：最后，我们可以提出一个具体、积极的请求，以满足我们的需求。例如，“我想请你在今后的每个星期天晚上都把垃圾倒掉。”

记住，非暴力沟通的目的不是赋予我们批评或指责他人的权力，而是帮助我们从一种更有理解和同情心的视角看待我们的冲突和困难。在表达愤怒时，我们的目标应该是建立理解和连接，而不是控制或改变他人。

惩罚有哪些代价和局限性？

在《非暴力沟通》中，卢森堡博士指出惩罚存在以下的代价和局限性：

阻止了情感的真实表达：惩罚的存在可能会导致人们选择隐藏自己的感受和需求，因为他们害怕受到惩罚。这种压抑不利于个人情感的健康发展，也阻碍了真诚的人际沟通。

阻碍了同情心的发展：当人们忙于避免惩罚，他们就很难发展出对他人的理解和同情心。他们可能会更专注于自己的需求，而忽视了他人的需求。

导致反叛和抵抗：惩罚可能会引发抵抗和反叛的行为。人们可能会因为对权威的不满而采取反抗行动，这反而违背了最初设定惩罚的目的。

造成恐惧和不信任：惩罚可能会在人们之间造成恐惧和不信任的氛围。这样的氛围不仅不利于建立健康的人际关系，而且可能会破坏已有的人际关系。

没有教导具体的行为：惩罚的重点往往在于告诉人们他们做错了什么，但是并没有教导他们应该如何正确行事。

焦点在行为而非需求：惩罚将注意力放在错误的行为上，而忽视了这些行为背后的需求。这可能会导致问题的反复出现，因为根本的需求没有得到满足。

因此，《非暴力沟通》提倡一种以同理心为基础的沟通方式，以满足人们内在的需求，而不是通过惩罚来控制行为。

如何表达和接受感激？

《非暴力沟通》中提到，表达和接受感激是非常重要的一部分。非暴力沟通提供了一个具体的框架，帮助我们更全面、真实地表达我们的感激。

以下是具体的步骤：

观察：首先，清晰地描述你观察到的具体行为，这个行为让你感到感激。例如，“你昨天帮我做了饭”。

感受：然后，表达这个行为让你产生的具体感受。例如，“我感到非常感激”。

需求：接下来，表达你的内在需求如何得到满足。例如，“你的行为满足了我对互助和支持的需求”。

这样的表达方式能够使别人更清楚地知道他们的行为如何影响你，也能更深入地体验到你的感激。

而在接受他人的感激时，也要保持开放和接纳的态度。我们应该接受他们的感激，而不是轻描淡写地过去。例如，如果有人感谢你做了某件事，你可以说：“你的话让我非常高兴，我很开心我能帮助你满足你的需求。” 通过这样的方式，我们可以更好地连接彼此，共享满足和喜悦。

非暴力沟通的局限性

虽然非暴力沟通（NVC）为提升个人与人际沟通效果提供了极为有效的工具和理念，但是其应用依然有一些局限性：

时间和耐心：非暴力沟通需要时间和耐心来理解和应用。在紧张和压力重重的情况下，我们可能没有足够的时间去进行这样深度的沟通。另外，人们可能在高压和冲动的情况下难以遵循NVC的原则。

互动的双方都需要接受NVC：虽然一个人可以尝试用NVC原则来进行沟通，但如果对方并不接受或者不理解NVC，那么沟通的效果可能会大打折扣。有些人可能会对这种沟通方式感到困惑或者抵触。

无法解决所有问题：虽然NVC可以帮助我们理解他人和自己的感受和需求，但并不能解决所有问题。有些情况下，即使我们尽力理解并满足他人的需求，也可能无法达成共识或者解决问题。

忽视权力不平等：一些批评者认为NVC在处理存在显著权力不平等的情况时可能不够有效，因为这可能需要更多关注社会公正和权力动态，而非只是在个体层面上进行沟通。

可能被滥用：NVC的原则和技巧可能被滥用，例如被用作操纵他人或者逃避责任。如果一个人只是表面上采用非暴力沟通，但实际上并没有真心实意地尊重他人的需求和感受，那么这样的沟通就失去了其本意。

尽管有这些局限性，非暴力沟通仍然为我们提供了一种更具建设性和同理心的沟通方式，可以帮助我们建立更深层次的连接和理解。

如果我们采用了非暴力沟通，但对方仍然不配合，应该怎么办？

非暴力沟通的目标是促进真诚、尊重和理解的交流，但它不能保证每次都能得到对方的合作。如果你发现对方仍然不配合，以下是一些可能的策略：

再次倾听：可能对方的需求没有得到足够的理解和满足。再次花时间倾听对方的感受和需求，而不是立即寻求解决方案。

表达你的感受和需求：确保你已经清楚、真诚地表达了你的感受和需求。避免指责或评判，而是强调你的体验和需求。

寻找共识：试图找到你们双方都同意的点，即使这只是你们对问题的认识或你们都想解决这个问题。

寻求第三方帮助：如果你们之间仍然存在冲突，那么可能需要寻找一个中立的第三方来帮助沟通，例如心理咨询师、调解员或者信任的朋友。

设定边界：如果对方继续反对或者攻击性强，你可能需要设定一些边界，保护你自己不受伤害。这可能包括提出要求，表达自己的需求，或者在某些情况下，减少与对方的互动。

记住，非暴力沟通并不是一种魔法，能解决所有的冲突。它是一个工具，可以帮助我们更理解自己和他人的需求，促进更富有同理心和尊重的交流。有时候，冲突可能需要更多的时间和努力来解决。

人们受到指责之后的可能的几种反应

根据《非暴力沟通》一书，当人们受到指责时，可能有以下几种反应：

自我辩护：被指责时，许多人的直觉反应是为自己辩护，否认指责的内容，或解释自己行为的原因。这种反应可能使对话变成争执，而非建设性的交流。

反击：另一种常见反应是反指责，即对指责者进行反击。这通常是出于防御性的攻击，目的是使对方后退或转移注意力。

退缩：在指责面前，有些人可能会感到不安或害怕，选择沉默或退缩。这种情况下，个体可能对指责感到无力，未能积极应对或为自己的需求辩护。

内疚和自责：有些人在被指责后可能会感到内疚和自责。他们可能会在内心深处否定自己，这会产生痛苦和悲观的情绪。

非暴力沟通的响应：非暴力沟通提供了一种更有建设性的方式来响应指责。它鼓励我们超越字面的指责，去理解和响应隐藏在其中的需求。这可能包括倾听自己的感受和需求，然后用非暴力沟通的方式表达；或者通过共情理解对方的感受和需求。这种方式有助于从争执中转向连接和理解，开启可能的解决方案。

非暴力沟通跟心理咨询的相似之处

《非暴力沟通》和心理咨询在很多方面都有相似之处。事实上，非暴力沟通（NVC）被广泛应用于心理咨询、冲突解决、教育和其他人际交往领域。

以下是几个它们之间的相似之处：

共情：在非暴力沟通和心理咨询中，共情都是非常重要的元素。两者都强调倾听和理解他人的感受和需求，而不是仅仅关注表面的行为或话语。

无评价倾听：两者都强调在倾听他人的时候，尽量避免做出评价和判断。这有助于建立一个安全和接纳的环境，让他人更愿意分享他们的经历和感受。

清晰的自我表达：无论是非暴力沟通还是心理咨询，都鼓励清晰、诚实地表达自己的感受和需求，而不是把责任推给他人。

寻求解决方案：在非暴力沟通和心理咨询中，都会寻找满足所有人需求的解决方案。这需要寻找共识，而不是通过争论和争执来解决问题。

所以，《非暴力沟通》的理念和方法确实可以被看作是一种心理咨询技巧，它们都致力于帮助人们建立更健康、更有满足感的人际关系。